Políticas

1.- OBJETIVO

Asegurar la preservación y confidencialidad de la información de los usuarios, familiares, empleados,
clientes, proveedores que GESTIMEDICAL SAS recolecta con objeto de la prestación del servicio
farmacéutico de conformidad con lo establecido en la ley 1581 de 2012 y el decreto reglamentario
1074 de 2015. Nuestra política de tratamiento de información define, los criterios para recolectar,
almacenar, usar y suprimir los datos personales de usuarios, familiares, empleados, clientes,
proveedores, que se traduce en actuar con responsabilidad al momento de recopilar la información
personal y proteger su privacidad, garantizar la confidencialidad conforme a lo señalado en la
normatividad vigente.

2.- ALCANCE

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de
GESTIMEDICAL SAS. quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de datos personales y
donde se tendrá en principio, algunos o todos los siguientes datos:

Nombres y apellidos del paciente
Documento de identidad
Edad
Diagnostico
Números de teléfono celular y/o fijo
Ciudad y direcciones de residencia
Direcciones de correo electrónico.

3.- DATOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

GESTIMEDICAL SAS. es responsable del tratamiento de los datos obtenidos.
Se identifica con los siguientes datos:

Nombre: Gestión de Medicamentos GESTIMEDICAL SAS
NIT 900.644.246-3
Dirección: Sede principal Transversal 33 N° 59 B 57 Sur (1 piso) Bogotá D.C
Correo electrónico: gerencia@gestimedical.com
Teléfono 601 7163742
Página web: www.gestimedical.com

4.- METODOLOGÍA TRATAMIENTO Y FINALIDAD

La recolección de la información se realizará de la siguiente manera:

Al momento de establecer una relación comercial con el paciente y/o usuario este será ingresado en el sistema de información, en el cual se solicitan datos básicos personales relacionados anteriormente y con ello GESTIMEDICAL SAS realizará los siguientes puntos:
Administrar los datos recibidos por la aseguradora con la finalidad de prestar el servicio.
Realizar el registro y almacenamiento de la información.
Gestionar las autorizaciones de servicios por parte de las aseguradoras
Gestionar el despacho de los medicamentos con la información recibida
Gestionar órdenes médicas y medicamentos.
Cumplir y adelantar programas de buenas prácticas de uso de medicamentos.
Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros servicios
Realizar encuesta de satisfacción a los pacientes de servicios y atenciones prestadas.
Contestación, gestión y seguimiento a solicitudes de mejoramiento, contenidas en las (PQRS) Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Agradecimientos
Contactar a los pacientes y/o usuarios a través de medios telefónicos, físicos, personales y/o electrónicos (como SMS, chat, correo electrónico y demás medios que así puedan considerarse) para evaluar la calidad de la atención, realizar sugerencias, asesoría en administración de medicamentos, resolver dudas derivadas de su fórmula médica, acompañamiento en general.

5.- METODOLOGÍA PARA LA AUTORIZACIÓN DE LOS DATOS

Al momento de recibir los datos personales por parte de la aseguradoras como se describe anteriormente en la presente política, se le hace saber al paciente que con el recibido de la fórmula vía WhatsApp, está autorizandonos al uso de dicha información para prestar el servicio de dispensación de medicamentos.

Adicional al recibir la Autorización y tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes: GESTIMEDICAL SAS recolecta los datos de los menores para fines administrativos, legales y la correcta y oportuna prestación de servicios. En el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes se asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los menores.

6.- USOS DE LA INFORMACIÓN RETENIDA

El uso de la información, está estrictamente restringido actividades de carácter institucional y comercial, estos con el fin de prestar el servicio de dispensación de medicamentos siempre y cuando el uso de la información personal haya sido autorizado por su titular.

7.- CUSTODIA Y ALMACENAMIENTO

Toda información recolectada por nosotros será almacenada en nuestra base de datos, en nuestros servidores ubicados en la Transversal 33 # 59 B 57 Sur 1 piso, de forma digital y electrónica Esta información está bajo la custodia del departamento de sistemas y su uso y manipulación está bajo directrices administrativas.

8.- RESPONSABLES Y ENCARGADOS

El departamento Administrativo y comercial de GESTIMEDICAL SAS, será el RESPONSABLE del almacenamiento, custodia y seguridad de la información retenida, garantizando en todo momento la estabilidad de la misma.

9.- DERECHOS DE LOS TITULARES

Tal como lo expresa la ley 1581 de 2012 los titulares de la información están en todo su derecho:

Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
Conocer, actualizar y rectificar los datos personales sobre los cuales GESTIMEDICAL SAS., está realizando el tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúa como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
Ser informado por GESTIMEDICAL SAS con previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

10.- DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Atender las solicitudes presentadas por los titulares
Actualizar, modificar, suprimir o revocar el tratamiento bajo solicitud formal del titular.
Velar por la seguridad, veracidad y acceso restringido de la información.
Ofrecer canales de comunicación dedicados al tratamiento de los datos personales.
Contar con un sistema de seguridad informático y/o físico que pueda garantizar el cumplimiento de lo dispuesto en la ley 1581 de 2012